讲文明塑形象，提服务树新风——周村分中心多措并举优化服务环境

讲文明塑形象，提服务树新风——周村分中心多措并举优化服务环境

为积极响应市中心“争做时代先锋、争创文明单位、争当服务标兵”活动，周村分中心多措并举，加强业务、礼仪培训，全面提升服务水平，助力打造“窗口服务”品牌。

一是在流程优化方面，以最大限度方便市场主体为切入点，进一步精简业务程序，规范服务行为，科学编制服务流程手册，提升窗口的综合效能。二是在服务规范方面，拓展服务功能，普遍实行首问负责制、一次性告知制和“AB 岗”工作制，让市场主体少跑一次路，少等一分钟。三是在工作纪律方面，针对在优化营商环境大讨论大反思大提升活动中查摆的问题清单，进一步细化整改措施，逐一明确任务、落实责任、倒排工期，动员全体工作人员不等不靠，杜绝慵懒散漫等现象。四是强化业务知识、文明礼仪培训，推行使用文明用语，做到服务语言规范，表达清晰准确。张贴宣传海报，营造良好的文明风尚。着力建设一支团结协作、守纪敬业的工作队伍，打造具有周村特色、市场主体认可的服务品牌。